Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις

Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις προσφορές, παραγγελίες και συμβάσεις που συνάπτονται μέσω της ιστοσελίδας www.kallosmoda.com μεταξύ της Kallos Moda και του καταναλωτή.

Με την υποβολή μιας παραγγελίας, ο πελάτης δηλώνει ότι αποδέχεται τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.

Άρθρο 1 – Ορισμοί

Στους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις ισχύουν οι ακόλουθοι ορισμοί:

• Περίοδος Υπαναχώρησης: Η περίοδος εντός της οποίας ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης.
• Καταναλωτής: Φυσικό πρόσωπο που δεν ενεργεί στο πλαίσιο επαγγελματικής ή επιχειρηματικής δραστηριότητας και συνάπτει σύμβαση εξ αποστάσεως με τον επιχειρηματία.
• Σύμβαση Διαρκούς Παροχής: Σύμβαση εξ αποστάσεως που αφορά σειρά προϊόντων ή υπηρεσιών, των οποίων οι υποχρεώσεις παράδοσης ή/και παραλαβής εκτείνονται χρονικά.
• Δικαίωμα Υπαναχώρησης: Η δυνατότητα του καταναλωτή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εξ αποστάσεως εντός της περιόδου υπαναχώρησης.
• Επιχειρηματίας: Η Kallos Moda, φυσικό ή νομικό πρόσωπο που προσφέρει προϊόντα ή/και υπηρεσίες εξ αποστάσεως σε καταναλωτές.
• Σύμβαση εξ Αποστάσεως: Η σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ του επιχειρηματία και του καταναλωτή μέσω συστήματος πώλησης εξ αποστάσεως.
• CESOP: Το Central Electronic System of Payment Information που εισήχθη από την Ευρωπαϊκή Ένωση για την εποπτεία των παρόχων υπηρεσιών πληρωμών.

Άρθρο 2 – Στοιχεία του Επιχειρηματία

• Επωνυμία Επιχείρησης: Kallos Moda
• Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο Εξυπηρέτησης Πελατών: info@kallosmoda.com

Άρθρο 3 – Εφαρμογή

Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις εφαρμόζονται σε κάθε προσφορά του επιχειρηματία και σε κάθε σύμβαση εξ αποστάσεως που συνάπτεται. Πριν από τη σύναψη της σύμβασης, οι όροι αυτοί τίθενται στη διάθεση του καταναλωτή ηλεκτρονικά ή με άλλο κατάλληλο τρόπο.

Άρθρο 4 – Η Προσφορά

• Οι προσφορές δεν είναι δεσμευτικές. Η Kallos Moda διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις προσφορές.
• Η προσφορά αναφέρει σαφώς το συνολικό κόστος, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, των δασμών εισαγωγής και τυχόν πρόσθετων χρεώσεων που επιβάλλονται από ταχυδρομικές ή ταχυμεταφορικές υπηρεσίες.

Άρθρο 5 – Η Σύμβαση

Η σύμβαση συνάπτεται μόλις ο καταναλωτής αποδεχθεί την προσφορά και συμμορφωθεί με τους προβλεπόμενους όρους. Η Kallos Moda επιβεβαιώνει άμεσα την αποδοχή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Άρθρο 6 – Δικαίωμα Υπαναχώρησης

• Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος χωρίς να αναφέρει λόγο.
• Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον καταναλωτή όταν ασκεί το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Άρθρο 7 – Κόστη σε Περίπτωση Υπαναχώρησης

Η Kallos Moda θα επιστρέψει όλες τις πληρωμές που έχουν ληφθεί εντός 14 ημερών από την υπαναχώρηση, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν επιστρέφεται στην αρχική του κατάσταση.

Άρθρο 8 – Τελωνεία, Δασμοί Εισαγωγής και Ευθύνη ΦΠΑ

8.1

Όλα τα προϊόντα που προσφέρονται και πωλούνται μέσω αυτής της ιστοσελίδας αποστέλλονται με τον όρο παράδοσης Delivered Duty Unpaid (DDU) σύμφωνα με τους κανόνες Incoterms. Αυτό σημαίνει ότι ο πελάτης είναι αποκλειστικά και πλήρως υπεύθυνος για όλα τα κόστη και τις υποχρεώσεις που προκύπτουν από την εισαγωγή των προϊόντων στη χώρα προορισμού.

8.2

Οι υποχρεώσεις αυτές περιλαμβάνουν ενδεικτικά:

α. την πληρωμή δασμών εισαγωγής, φόρου προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ) ή φόρου αγαθών και υπηρεσιών (GST), καθώς και άλλων φόρων ή τελών που επιβάλλονται κατά την εισαγωγή·

β. τα έξοδα εκτελωνισμού, συμπεριλαμβανομένων τυχόν αμοιβών διαμεσολάβησης, επιθεώρησης ή διαχείρισης που επιβάλλονται από τελωνειακές αρχές, ταχυδρομικές υπηρεσίες ή εταιρείες ταχυμεταφορών·

γ. τη συμμόρφωση με την τοπική νομοθεσία, τους κανονισμούς προϊόντων, τους περιορισμούς και τις απαιτούμενες πιστοποιήσεις στη χώρα παράδοσης.

8.3

Η Kallos Moda δεν ενεργεί ως εισαγωγέας των προϊόντων. Η κυριότητα και η ευθύνη για τα προϊόντα μεταβιβάζονται στον πελάτη κατά τη στιγμή της αποστολής. Η Kallos Moda δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις, κατασχέσεις, απορρίψεις ή πρόστιμα που προκύπτουν από τη μη συμμόρφωση του πελάτη με την ισχύουσα νομοθεσία εισαγωγών ή από τη μη καταβολή των απαιτούμενων χρεώσεων.

8.4

Η Kallos Moda παρέχει τα απαραίτητα εμπορικά έγγραφα για τη διεθνή αποστολή. Ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος να ελέγξει εάν τα παραγγελθέντα προϊόντα επιτρέπεται να εισαχθούν, υπόκεινται σε περιορισμούς ή απαιτούν ειδικές άδειες.

8.5

Ο πελάτης συμφωνεί να αποζημιώσει και να απαλλάξει την Kallos Moda από κάθε οικονομική συνέπεια, απαίτηση, πρόστιμο ή χρέωση που επιβάλλεται από τελωνειακές αρχές ή τρίτους λόγω μη συμμόρφωσης του πελάτη με την ισχύουσα νομοθεσία εισαγωγών.

8.6

Συνιστάται ανεπιφύλακτα στους πελάτες να επικοινωνούν με τις τοπικές τελωνειακές αρχές ή να συμβουλεύονται τις σχετικές οδηγίες εισαγωγής πριν από την υποβολή παραγγελίας, ώστε να αποφευχθούν απρόβλεπτες χρεώσεις, καθυστερήσεις ή απορρίψεις στα σύνορα.

Άρθρο 9 – Συμμόρφωση με το CESOP

Από το 2024, οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών καταχωρούν δεδομένα συναλλαγών στο σύστημα CESOP (Central Electronic System of Payment Information) σύμφωνα με τους κανονισμούς της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η Kallos Moda συμμορφώνεται με τους κανονισμούς αυτούς, γεγονός που μπορεί να επηρεάσει την παρακολούθηση και την αναφορά πληρωμών.

Άρθρο 10 – Συμμόρφωση και Εγγύηση

• Η Kallos Moda εγγυάται ότι τα προϊόντα συμμορφώνονται με τη σύμβαση και τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις.
• Παράπονα σχετικά με ελαττώματα πρέπει να υποβάλλονται εγγράφως εντός 14 ημερών από την ανακάλυψή τους.
• Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία και κατάσταση.

Άρθρο 11 – Παράδοση

• Οι παραγγελίες παραδίδονται εντός 30 ημερών, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
• Σε περίπτωση καθυστέρησης, η Kallos Moda θα ενημερώσει τον καταναλωτή εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας.
• Οι παραγγελίες αποστέλλονται υπό όρους σύμφωνα με τους οποίους ο πελάτης θεωρείται ο παραλήπτης και το υπεύθυνο μέρος για όλες τις διαδικασίες εισαγωγής.
• Η Kallos Moda διασφαλίζει ότι τα προϊόντα αποστέλλονται σύμφωνα με τους διεθνείς κανονισμούς μεταφοράς, αλλά δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις ή προβλήματα που προκύπτουν κατά τον εκτελωνισμό.
• Η μη συμμόρφωση του πελάτη με τις υποχρεώσεις εισαγωγής δεν αποτελεί λόγο ακύρωσης ή επιστροφής χρημάτων για την παραγγελία.

Άρθρο 12 – Διαχείριση Παραπόνων

• Τα παράπονα πρέπει να υποβάλλονται εγγράφως εντός 7 ημερών από την ανακάλυψη του προβλήματος μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@kallosmoda.com.
• Η Kallos Moda θα απαντήσει στα παράπονα εντός 14 ημερών. Εάν απαιτείται περισσότερος χρόνος για την επίλυση, θα παρέχεται εκτίμηση του απαιτούμενου χρονικού διαστήματος.

Άρθρο 13 – Διαφορές

Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις διέπονται από το ολλανδικό δίκαιο. Οι διαφορές θα επιλύονται κατά προτίμηση με φιλικό διακανονισμό. Εάν αυτό δεν καταστεί δυνατό, οι διαφορές θα υποβάλλονται στο αρμόδιο δικαστήριο των Κάτω Χωρών.